9月28日一大早，一名老人攥着反映材料，气呼呼的来到蒲县纪委监委信访接待厅，正在接访的县纪委书记崔文学亲切接待了这位老人，详细询问有关情况，并叫来住建部门负责人对老人提出的问题现场解决协调，老人连连称谢，心情一片大好，由于过于激动竟晕倒在地，蒲县纪委监委第一时间启动绿色通道，崔书记安排两名工作人员与老人家属一同全程陪护，前往县医院，经救治，老人并无大碍，第二天老人专程来到县纪委信访室对纪检监察干部以人为本、关爱生命的高尚品格表示感谢。

蒲县纪检监察信访举报工作积极适应党风廉政建设和反腐败工作新形势新任务新要求，紧紧围绕监督服务这条主线，积极畅通信访渠道，努力探索实践，采取多种措施，扎实做好信访举报工作。

一是热情服务，贴心接访。蒲县纪委监委信访室始终把群众烦心事、操心事放在心坎上，以百分百的热忱、百分百的努力，认真负责地处理好每一件来信、每一次来访，在日常工作中更是坚持一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心……始终坚持以人民为中心、做好监督执纪“头道工序”。

二是加强学习，提升能力。蒲县纪委监委高度重视《纪检监察机关处理检举控告工作规则》学习，委班子带头学，信访室全体人员认真学，总结提炼其中的精华要义，依据规则划分的十个章节以类似于教师教案板书方式做好记录，利用两周时间对科室成员进行系统培训，将《规则》的精髓与信访工作实际无缝衔接、完美契合。

三是规范流程，合理高效。坚持不断优化调整本年度信访工作计划，着重强调对“实名举报控告”和“线索收集”，对业务人员的业务分工进行细化和明确，力求在以上两个业务上开拓创新。为适应新形势信访室将《规则》指导下的检举控告流程示意图制作版面进行公示，印制了《蒲县纪委监委信访举报指南》手册，方便群众更加了解信访举报渠道、受理范围明确、诬告陷害行为甄别、交办督办细节、办理结果反馈等，在各乡镇、社区、主要街道以及各派驻纪检监察机构设置信访举报箱30余处，开通“四风”问题线上举报二维码，保证老百姓随时随地“有苦能诉、有苦敢诉、有苦会诉”。

四是深入一线，主动接访。蒲县纪委监委努力推进纪检监察信访举报受理渠道和办理工作重心“下移”，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，印发了《蒲县纪委县监委领导班子定期接访制度》，打通信访工作“最后一公里”。通过每周三下乡接访，面对面倾听群众心声，了解群众诉求，将问题化解在第一线。截至目前，共接访360人次，发现问题线索69件，立案1件，核查19件，转相关单位15件，现场解决问题34件。

积土而为山，积水而为海。蒲县纪委监委始终以“砥砺前行、接续奋斗”的奉献精神，坚持信访工作为民倾听、为民担当，时刻接受考验，坚持工作兢兢业业，归家明月高悬……诠释纪检监察干部忠诚、干净、担当。